Kolay Gelsin Kargomun Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Büyük Mağduriyet

Kolay Gelsin kargo firmasıyla ilgili yaşadığım teslimat mağduriyetini belirtmek istiyorum. Media Markt’tan 29 Ağustos tarihinde PlayStation 5 satın aldım ve ürünüm Kolay Gelsin ile gönderildi. 52.000 TL değerindeki, 215714665 takip numaralı kargomun tahmini teslim tarihi 01 Eylül olarak görünmesine rağmen üzerinden bir hafta geçti ve ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Firmanın şube veya dağıtım merkezinin olmadığı, sadece sistem üzerinden işlem yapıldığı bilgisi veriliyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini toplamda 5 kez aradım, en son 04 Eylül’de görüştüm. Her seferinde kargomun nerede olduğunu sorduğumda en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve kargomun akıbeti hakkında net bir bilgi alamadım.

Hem ürünün yüksek bedeli hem de teslimatın bu kadar gecikmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 215714665 takip numaralı gönderimin acilen bulunarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.