to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Siparişimde Teslimat Gecikmesi ve İletişim Sorunu
Kolay Gelsin kargo aracılığıyla Mavi mağazasından 15.03.2026 tarihinde oluşturduğum siparişim, 16.03.2026 tarihinde kargoya verildi. Sistem üzerinde tahmini teslimat tarihi 17.03.2026 olarak görünmesine rağmen, aradan bir haftadan fazla süre geçmesine rağmen kargom hâlâ bana teslim edilmedi.
Gönderi takibinde uzun süredir “gönderiniz teslimat merkezinde” ibaresi yer alıyor ve süreçte hiçbir ilerleme olmuyor. Bu durum açıkça bir hizmet aksaklığıdır ve beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.
Kargo firmasıyla defalarca iletişime geçmeme rağmen her seferinde yalnızca şikayet kaydı oluşturuluyor, ancak somut bir çözüm sunulmuyor ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmıyor. Sürecin bu şekilde uzatılması hem zaman kaybına hem de firmaya olan güvenimin sarsılmasına neden olmaktadır.
Kargomun artık daha fazla geciktirilmeden, herhangi bir gerekçe olmaksızın bekletilmeye devam edilmeden ivedilikle adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, konuyu ilgili kurumlara taşıyacağımı belirtmek isterim.
Sevgili Havin T, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Bugün içerisinde sizden dönüş bekliyorum
Dönüş yapıldı ama boşa siparişim yine dağıtıma çıkmadı?
Kargom iki gün içinde teslim edildi ve sorunum çözüldü.
