Mavi İade Ürünüm Takipte Teslim Edildi Görünüyor Ancak Elimde Yok

23.10.2026 tarihinde Mavi’den aldığım ürünü iade etmek üzere Kolay Gelsin kargo firmasının kurye personeline evden teslim olarak verdim. Ürünü teslim ettikten kısa bir süre sonra telefonuma “ürünü teslim alamadık” şeklinde bir bilgilendirme SMS’i geldi. Ancak gönderi takip numarasından (229612314) iade kargo durumunu sorguladığımda sistemde gönderimin teslim edilmiş olarak göründüğünü görüyorum.

Buna rağmen Mavi tarafı, kendi sistemlerinde herhangi bir iade kaydı ya da iade süreci görüntüleyemediklerini belirtiyor. Sonuç olarak iade için kuryeye teslim ettiğim ürün şu anda ortada yok ve hem satıcı firma hem de kargo tarafında net bir bilgiye ulaşamıyorum. Ayrıca Kolay Gelsin’in internet sitesindeki gönderi takip ekranında da 229612314 numaralı kargomun 26.10.2026 tarihinde teslim edildiği bilgisi yer alıyor.

Kolay Gelsin’in, belirtilen takip numaralı gönderimi detaylı şekilde inceleyerek kaybolan iade ürünümü acilen tespit etmesini ve iade sürecimi tamamlayarak ürün bedelinin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.