Kuryenin Yanlış Evde Yok İşlemi ve Saygısız Tutumu

Hepsiburada üzerinden sipariş ettiğim ve Kolay Gelsin kargo firması tarafından taşınan 262796672104 takip numaralı gönderim 15’inde dağıtıma çıkarıldı, ancak sistemde “evde yok” denilerek geri gönderildiği görünüyor. Oysa o gün evdeydim, kapım çalınmadı ve herhangi bir arama da almadım.

İki gün sonra kargom tekrar dağıtıma çıktığında bu kez tarafıma telefonla ulaşıldı. O sırada binamın altında bulunan iş yerimdeydim ve kuryeye, 15 Ocak’ta da evde olduğumu, buna rağmen sisteme “evde yok” bilgisinin girilmesini sordum. Kurye ise geldiğini, beni bulamadığını söyleyerek gerçeği yansıtmayan bir açıklama yaptı. Ben de o gün evde olduğumu, bu durumdan şikayetçi olacağımı ve kargoyu aşağıdaki dükkana bırakabileceklerini, orada olduğumu ifade ettim. Buna karşılık “madem şikayet edeceksiniz size kargo yok” şeklinde cevap verip sesini yükselterek konuştu ve telefonu yüzüme kapattı.

Şu an kargom sistemde hâlâ dağıtımda görünüyor, ancak ne ürün teslim edildi ne de sağlıklı bir bilgilendirme yapıldı. Siirt Merkez’de yaşadığım bu iletişim problemi ve çalışanınızın saygısız tavrından son derece rahatsızım. Kargomun en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve bu davranışta bulunan personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.