to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden biri termos, diğeri kıyafet olmak üzere iki ayrı alışveriş yaptım ve her ikisinde de Kolay Gelsin kargo firmasıyla aynı sorunu yaşadım. Firma ne müşteri temsilcisiyle ne de kurye ile sağlıklı bir iletişim kurmamı sağladı, kuryeye ulaşamıyorum, kurye de adrese gelmiyor. 31 Aralık’ta verdiğim ve en geç 3 Ocak’ta teslim edileceği görünen siparişimde, 12.26’da “teslim edilemedi” bilgisi girilmiş olmasına rağmen ben 12.00’den itibaren kapının önünde olmama rağmen kimse gelmedi. Benzer durumu diğer siparişimde de yaşadım.
Müşteri temsilcisini aradığımda okulda olduğum için özellikle saat 14.00’ten önce gelmemelerini rica ettim, ancak saat ayarlaması yapamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine kargonun evime en yakın noktaya bırakılmasını istedim, bana adres vermemi söylediler, ben de evimin tam karşısındaki adresi verdim. Buna rağmen daha sonra kuryenin adresi bulamadığı söylendi. Yaklaşık 12 gündür kargomu bekliyorum, ne bir gelişme oluyor ne de bir çözüm sunuluyor. Dün yaptığım son görüşmede bu durumu şikayet edeceğimi söylediğimde, müşteri temsilcisi yalnızca “Tamam edin” diyerek konuyu kapattı, müşteri memnuniyetine en ufak bir önem verilmediğini hissettim.
Benim için oldukça önemli olan bu kargonun, defalarca belirttiğim halde hâlâ teslim edilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Kargomun acil olarak, gecikmeden ve sorunsuz bir şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden yaklaşık 1.200 TL tutarında iki çift ayakkabı siparişi verdim ve bu siparişin teslimatını Kolay Gelsin kargo şirketinin yapacağı bilgisi iletildi. Kolay Gelsin kargo şirketini ilk defa duyuyorum, açıkçası bu firmaya teslimatı bırakarak kendimce hata yaptığımı düşünüyorum. Tesli...
Hepsiburada üzerinden Yves Rocher satıcısından ürün siparişi verdim ve kargom Kolay Gelsin ile gönderildi. 26 Kasım tarihinde Kolay Gelsin kargomu adresime teslim etti ancak paketi açtığımda içinden tamamen başka bir kişiye ait ürünler çıktığını gördüm. Kargo firması, başkasına ait paketin üzerine b...
8 Aralık Pazartesi günü bir ürün için sipariş oluşturdum, 9 Aralık Salı günü de Kolay Gelsin Kargo ile kargoya verildi. 12 Aralık Cuma günü “Kargonuz 2 saat içinde teslim edilecektir” şeklinde mesaj geldiği için cuma akşamı 20.00’ye kadar evde bekledim, ancak kargom teslim edilmedi, kimse de adrese ...
Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla Hepsiburada’dan sipariş verdiğim Dyson marka, 154398632 takip numaralı ürünüm 30 Kasım’da kargoya verilmesine rağmen, sistemde 2 Aralık teslim göründüğü halde gecikerek 5 Aralık’ta bulunduğum şehre ulaştı. Adres olarak iş yerimi vermiş olmama rağmen, saat 08:3...
Trendyol üzerinden aldığım iki farklı ürünüm, Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildi ve ikisiyle ilgili aynı anda mağduriyet yaşıyorum. İlk ürünüm yaşadığım şehre geldi ancak o gün dağıtıma çıkarılmadı. Ardından ikinci ürünüm de şehrime ulaştı, ikisi de aynı yerde görünüyordu. Buna rağmen kargolar...
Yorumlar