Kuryenin Yanlış Adresinizde Yok Mesajı Teslimatı Engelliyor

Kolay gelsin, kargo firmasının Adana’daki teslimat süreciyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kargo takip numarası 172887458 olan gönderim için kurye önce beni arayıp “adresinizde misiniz?” diye soruyor, adresimde olduğumu söylememe rağmen birkaç dakika sonra hiç iş yerine gelmeden “sizi adresinizde bulamadık” şeklinde mesaj atıyor. Bu nedenle gönderimi teslim alamıyor ve mağdur ediliyorum.

Üstelik gönderinin içeriği benim için önemli; müşterimin beklediği bir ürün olmasına rağmen böyle bir sorumsuzluk yaşanıyor. Daha önce bu firmayla benzer bir problemim olmamasına rağmen bu süreçte yaşadıklarım güvenimi tamamen sarstı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise gün içinde teslim edileceği söylendi; ancak belirtilen teslimat sağlanmadığı gibi, bu açıklama da mağduriyetimin artmasına sebep oldu. Adresime hiç gelinmeden “bulunamadı” mesajı atılması kabul edilebilir bir durum değil.

Gönderimin bir an önce eksiksiz ve sorunsuz şekilde iş yerime teslim edilmesini ve bu tür yanlış bilgilendirme ve teslimata gelmeden “adresinizde yoktunuz” şeklinde mesaj atılması gibi uygulamalarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.