Kuryenin Geri Dönüş Yapmaması ve Sabit Hat Sorunu Şirketi Mağdur Etti

Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Kuryeleri kapıma kadar gelip beni sabit hattan aramış, ancak ben telefonu yanlışlıkla kapattım. Hemen ardından aynı numarayı geri aradığımda sabit hattın meşgul bile olmadan boşa düştüğünü gördüm.

Bunun üzerine firmanın müşteri hizmetlerini arayarak kuryenin yakındaysa tekrar gelmesini istedim ve durumu anlattım. Fakat bana, ellerinde böyle bir bilgi olmadığı, bu şekilde çalışmadıkları ve sabit bir şubelerinin de bulunmadığı söylendi. Hem sabit hattan aranıp geri dönüş yapamamak hem de kuryeye ulaşılamaması, üstüne bir de firmanın bu kadar kopuk ve ilgisiz bir yaklaşımda bulunması beni ciddi şekilde mağdur etti ve güvensizlik oluşturdu.

Takip numaram 261380572328’tir. Bu gönderimle ilgili olarak, kuryenin en kısa sürede tekrar adresime yönlendirilmesini, arama hatlarının geri dönüş yapılabilir ve sağlıklı bir şekilde çalışır hale getirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.