to read complaints and reviews, or file yours. 
27.03.2027 tarihinde Kolay Gelsin üzerinden Avcılar / İstanbul adresimden ürün iadesi için evden alım talebi oluşturdum. O günden bu yana 3 gündür kargom “evden alınacak” olarak görünüyor ancak hiçbir şekilde adresten alınmıyor.
Her gün hem SMS hem de sistem üzerinden kargomun “bugün içerisinde adresten alınacağı” bilgisi paylaşılıyor, buna dair mesajlar da tarafıma ulaşıyor. Fakat buna rağmen ne kurye geliyor ne de herhangi bir bilgilendirme yapılıyor. Elimde bu mesajların ekran görüntüleri de mevcut.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sürekli olarak kargomun gün içinde alınacağı söyleniyor, ancak verilen hiçbir söz tutulmuyor ve süreç aynı şekilde sürüncemede bırakılıyor. Bu durum hem ciddi zaman kaybına sebep oluyor hem de iade sürecimin gecikmesine yol açıyor.
Kargomun artık daha fazla geciktirilmeden acilen evimden alınmasını, bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ve benzeri mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Mavi’den yaptığım internet alışverişindeki ürünün iadesi için Kolay Gelsin aracılığıyla 26 Ocak 2026 tarihi için kurye yönlendirmesi yapıldı, ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen kargo iadem hâlâ evimden alınmadı. Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini iki defa aradım ve her seferinde “bugün k...
15.10.2025 tarihinde kolay gelsin üzerinden gönderilen kargomun teslimatı sırasında, hem adresimin yanlış olduğu hem de evde olmadığım iddia edildi. Oysa hem adresim doğruydu hem de teslimat saatlerinde evdeydik. Buna rağmen kargom teslim edilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. T...
13.11.2025 tarihinde Kolay Gelsin firması tarafından iade kargomun evden alınacağına dair hem arama hem de SMS ile bilgilendirildim. “Yarım saat içinde geliyoruz, evdeyseniz onaylayın” şeklinde mesaj aldım ve onayladım. Tüm gün evde beklememe rağmen kimse gelmedi. Ertesi gün tekrar aynı şekilde aran...
20 Ağustos 2025 Çarşamba günü için Kolay gelsin üzerinden bir iade talebim vardı ve kargomun evimden 2 saat içinde teslim alınacağına ilişkin SMS aldım. Bu bilgiye güvenerek tüm işlerimi ona göre ayarladım ve gün boyu evde kargomu bekledim. Ancak sadece bir saniyeliğine telefonum çaldı ve hemen kapa...
Yorumlar