Kuryenin Gelişmemesi Ve Yanlış Müşteri Reddetti Kaydı İade Süremi İptal Etti

Amazon üzerinden satın aldığım bir ürünün iadesi için 17 Ağustos tarihinde Kolay Gelsin firması üzerinden adresten alım randevusu oluşturdum. O günden bu yana telefonuma defalarca “2 saat içinde kapınızdayız” şeklinde SMS gelmesine rağmen, hiçbir gün ve hiçbir saatte adrese kurye gelmedi.

Bugün, 27 Ağustos tarihinde kargo takibini kontrol ettiğimde, sisteme “İade teslim alma müşteri tarafından reddedildi” şeklinde asılsız bir durum girildiğini gördüm. Ben ürünü teslim etmeye hazır şekilde evde beklerken, fiilen hiçbir şekilde gelinmediği halde “müşteri reddetti” kaydı düşülerek iade talebim iptal edilmiş ve bu gecikme sebebiyle Amazon tarafında iade sürem dolmuştur. İlgili iade kodum PA1762347’dir.

Şirketin bu sorumluluktan kaçan tutumu nedeniyle açıkça mağdur edildim. Kuryenin sisteme girdiği bu yanlış ve gerçeğe aykırı beyanın düzeltilmesini, iade talebimin yeniden aktif edilerek ürünümün adresimden acilen teslim alınmasını veya iade süresinin tarafıma yeniden tanımlanması gibi mağduriyetimi giderecek gerekli aksiyonların ivedilikle alınmasını talep ediyorum.