to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenin Evde Yok Deyip Teslim Etmemesi
17 Ocak tarihinde kolay gelsin ile tarafıma teslim edilmesi gereken 165553351 kodlu kargom için saat 11.00–11.30 arasında “geldik, evde yoktunuz” şeklinde mesaj aldım. Ancak sabahtan beri evdeydim, kapı zilim çalmadı ve herhangi bir kurye gelmedi.
Bunun üzerine kolay gelsin’i aradım ve kargomun gün içinde yeniden dağıtıma çıkmasını talep ettim. Bana gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak teslimatın garanti olmadığı, gerekirse iade de olabileceği belirtildi. Kargonun evde olmama rağmen hiç uğranmadan “evde yok” denilerek işleme alınmasından ve teslimatın garanti edilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Kuryenin gerçekten adrese gelip gelmediğinin kontrol edilmesini, gerekli incelemenin yapılmasını ve kargomun iade edilmeden en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Rüya A, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
