Kuryenin Aramadan Geri Döndüğü Ve Gıda Kargomun Depoda Bekletildiği Mağduriyet

Kolay Gelsin kargosuyla özellikle Muş Varto şubesinde sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Kuryeler ya hiç aramıyor ya da sadece bir kere telefonumu çaldırıp hemen kapatıyor, ardından da kargoyu teslim etmeden geri götürüyorlar. Sisteme de “aradık, ulaşamadık” ve “teslim edilmedi” şeklinde not düşülüyor. Son gönderim için 157944547 numaralı kargomda da benzer bir durum yaşadım ve bu sorun neredeyse her ay tekrarlanıyor.

Gönderdiğim kargo gıda ürünü olduğu için depoda bekletilmesi benim için ciddi mağduriyet oluşturuyor. Kargom bir haftadan fazla depoda bekletildi, gıdanın bozulma riski var ve bu nedenle hem ürün hem maddi olarak zarar ediyorum. Bazı gönderilerimin ise on günden fazla depoda bekletildiği oluyor, bu yüzden kargom çürüyebilir diye endişe duyuyorum. Gıda kargomun bugün mutlaka teslim edilmesini, bozulma yaşanmışsa gıda ücretimin ve kargo bedelimin iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Defalarca bu durumu Varto şubesine ve Kolay Gelsin tarafına iletmeme rağmen bana sadece “size sonuçta dönülecek” denildi, ancak ne geri dönüş yapıldı ne de sorun kalıcı olarak çözüldü. Sürekli aynı mağduriyeti yaşamak istemiyorum. Kuryelerin gerçekten adrese gelip teslimat yapmasını, telefonla arama konusunda da sadece bir kez çaldırıp kapatmak yerine makul şekilde arama yapılmasını ve özellikle de sisteme gerçeği yansıtmayan “ulaşılamadı, teslim edilmedi” gibi notların düşülmemesini talep ediyorum. Sürekli tekrar eden bu sorunun incelenmesini ve kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.