to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Zile Basmadan Geldi Bildiriyor, Kapıya Teslim Edilmiyor
Amazon üzerinden verdiğim 171-0923283-4516363 numaralı siparişimin kargosu Kolay Gelsin firmasıyla Kocaeli‑Gebze adresime teslim edilmek üzere yola çıkıyor; ancak kurye her seferinde aynı sorunu yaşatıyor. Kurye telefonla arıyor, o an telefonu açamadığımda ise kata çıkıp zile basma zahmetine bile girmeden binanın dışından fotoğraf çekip “gelindi” şeklinde sisteme yükleyip geri dönüyor. Bu nedenle kargom hiçbir şekilde kapıma getirilmiyor ve teslimat hiç yapılmadan geri gidiyor.
Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, telefonu açmasam bile zile basılması gerektiğini, evde her zaman kargoyu teslim alacak birileri olduğunu açıkça belirttim. Buna rağmen aynı durum 30.12.2025 ve 31.12.2025 tarihlerinde de tekrarlandı ve her teslimatta aynı sorunla karşılaşıyorum. İki gündür tamamen kurye kaynaklı bu umursamaz davranış yüzünden kargomu teslim alamıyor olmam ciddi bir manevi mağduriyet oluşturuyor.
Kurye hakkında gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını, mevcut kuryenin bu adrese tekrar gönderilmemesini, kargomun farklı bir kurye tarafından yeniden dağıtıma çıkarılmasını ve daireme kadar getirilerek zile basılıp yüz yüze teslim edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Şansal G, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Şansal G, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 31.12.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, internet sitemizde yer alan iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Bugün Trendyol'dan kargo teslim alındı gelmeden önce aradılar ve kurye telefonu açmama rağmen evime geldi kapıyı çaldı ve kargoyu teslim etti demek ki yapılması gereken buymuş ve gerekeni yaptı teşekkürler
