Kurye Telefonu Kapatıp Teslimatı Reddetti, Destek Hattına Ulaşılamadı

Kolay Gelsin üzerinden beklediğim bir teslimatta bugün ciddi bir sorun yaşadım. İstanbul Ümraniye’de, bugün saat 14:54 civarında kurye beni aradı, telefonu çaldırıp kapattı. Ardından tekrar aradığında bu kez de telefonu yüzüme kapattı ve hemen ardından sipariş için “anında teslim edilemedi” şeklinde mesaj gönderildi. Kuryenin adı R****, araç plakası ise 34 zc0058 olarak görünüyor.

Herhangi bir teslimat denemesi olmamasına rağmen teslim edilemedi mesajı almış olmam hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Çağrı merkezi ya da destek hattına ayrıca ulaşmadım, sorunumun Kolay Gelsin tarafından incelenmesini, ilgili kurye hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve teslimatımın en kısa sürede sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.