to read complaints and reviews, or file yours. 
13.03.2026 tarihinde Kolay Gelsin firmasına ait 178708157 takip numaralı gönderim için saat 11.08’de otomatik bir arama aldım. Aramada, kargomun dağıtıma çıktığı ve “30 dakika içerisinde adresinize geleceğiz, adresteyseniz tuşlama yapınız” şeklinde bir bilgilendirme yapıldı. O an İstanbul Ümraniye’deki teslimat adresimdeydim ve adreste olduğumu belirtmek için istenen tuşlamayı yaptım, sistem de bunu onayladı.
Buna rağmen 5 dakika sonra saat 11.13 civarında adresime kurye gelmemiş olmasına rağmen “kargonuzu teslim edemedik, bir sonraki iş gününde tekrar dağıtıma çıkacaktır” gibi bir SMS aldım. Adreste olmama rağmen teslimat denenmeden sistemde gönderinin “teslim edilemedi” olarak işlenmesi gerçeği yansıtmayan ve kabul edilemez bir uygulamadır. Ayrıca bu durum nedeniyle firmaya ulaşabileceğim herhangi bir müşteri hizmeti kanalı veya net bir iletişim noktası da bulamadım.
Kargomun aynı gün içerisinde bekletilmeden İstanbul Ümraniye’deki adresime ivedilikle teslim edilmesini talep ediyorum. Ek olarak yaşadığımız bu durum neticesinde Kolay Gelsin firmasını ve teslimat süreçlerinde Kolay Gelsin ile çalışan firmaları bundan sonra kesinlikle tercih etmeyeceğimizi belirtmek isterim. Yaşanan bu sorumsuz ve gerçeği yansıtmayan durumu esefle kınıyorum.
Kolay gelsin. Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikâyeti yazmak zorunda kaldım. İstanbul Ümraniye’ye gelecek olan ve 174330966 takip numaralı kargom için aynı gün teslim edilsin diye özellikle bu firmayı tercih ettim; ancak kargom bir türlü teslim edilmiyor. 23 Şubat’ta gönderim dağı...
Kolay Gelsin üzerinden verilen bir kargo teslimatıyla ilgili yaşadığım gecikmeyi ve bilgilendirme eksikliğini belirtmek istiyorum. Siparişimi 3 Şubat’ta verdim ve 5 Şubat tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak kargom hâlâ tarafıma ulaşmadı ve sistemde “teslimat şubesinde” olarak görünüyor...
05.01.2025 tarihinde saat 09:44’te Kolay Gelsin’den kargomun dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım, saat 11:52’de ise adresimin yanlış olduğuna dair bir SMS geldi. Adresim aslında doğru olmasına rağmen sistem üzerinden adres güncellemesi yapmam istendi, ben de aynı adresi tekrar girdim. Adres değişikl...
Yorumlar