Kurye İş Yeri Kapalı Kayıtını Yanlış Bildirdi, Teslimat Gecikti Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

29.09.2026 tarihinde Bursa İnegöl’deki iş yerimize Kolay Gelsin firmasına ait 215535643 takip numaralı gönderi için “dağıtıma çıktı” diye bildirim geldi. Adresimiz bir iş yeri ve sabah 08.00’den akşam 20.00’ye kadar açık olmasına rağmen, kurye gelmeden sisteme “adrese gelindi, iş yeri kapalı” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir not düşülmüş.

Mesajlarında iş yerinin kapalı olması sebebiyle teslimatın yapılamadığını ve bir iş günü sonra tekrar dağıtıma çıkacağını belirtmişler; ancak bahsedilen saatlerde dükkanımız sürekli açıktı, kimse gelmedi. Bu durum hem zaman kaybına hem de gereksiz mağduriyete yol açıyor ve personelin teslimat yapmadan sisteme otomatik olarak bu şekilde giriş yaptığı izlenimini veriyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda “işleme alındı, en kısa sürede dönüş yapılacak, sorun çözülecek” şeklinde bilgi verdiler; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir dönüş yapılmadı ve şu anda telefonlar da açılmıyor. Gönderimin bir an önce iş yerimize, belirtilen çalışma saatleri içinde teslim edilmesini ve gerçeğe aykırı “geldik, iş yeri kapalıydı” şeklindeki kayıtların sistemden düzeltilmesini talep ediyorum.