Kurye İadeyi Almıyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

Kolay gelsin, kargo üzerinden Mavi mağazasına kapıdan iade için 21 Ağustos’ta talep oluşturdum. Aradan üç gün geçmesine rağmen kurye ürünü almaya gelmedi ve her gün aynı “Bugün alınacak” şeklinde SMS alıyorum; ancak ortada ne gelen var ne de net bir bilgi.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya da hiç başarılı olamadım; hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. İadenin alınıp alınmayacağı konusunda bile emin değilim; sadece otomatik mesajlar geliyor, fakat somut bir geri dönüş yapılmıyor.

Kapıdan iade talebimin acilen yerine getirilmesini ve gönderimin belirtilen adresten en kısa sürede alınmasını, ayrıca bu gecikme ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma net bir açıklama ve geri dönüş yapılmasını istiyorum.