Kurye Gelmediği İçin İade İşlemi Aksadı Ve Mağdur Oldum

Amazon.com.tr üzerinden aldığım 405-4234777-6031542 sipariş numaralı, pa1755303 iade kodlu ürün için Kolay Gelsin Kargo ile iade sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. 22.08.2026 tarihinde Kolay Gelsin tarafından 214161544 takip numaralı gönderimle ilgili olarak tarafıma SMS ile “2 saat içinde adresinizdeyiz” şeklinde mesajlar gönderilmesine rağmen o gün hiçbir şekilde kurye gelmedi.

Bu durum üzerine Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradım ve görüşmemde kuryeye ulaşılamadığı, ancak gün içinde mutlaka adresime geleceği söylendi. Buna rağmen verilen sözler tutulmadı, kurye yine gelmedi ve iade sürecim aksadı. Hem zaman kaybı yaşadım hem de iade sürecim belirsizliğe sürüklendi.

İademin bir an önce alınmasını, bu gecikmeden kaynaklanan herhangi bir hak kaybı veya mağduriyet yaşamamam için gerekli tüm işlemlerin acilen tamamlanmasını ve tarafıma süreçle ilgili net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.