to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış ve Tozlu Ürün, Değişim İmkânsız, Kolay Gelsin Kargoyu Teslim Almıyor
05.02.2026 tarihinde ilk satın aldığım ürün kullanılmış kıllı diye değişim yapıldı ve gelen yeni ürün de aynı şekilde kıllı, tozlu geldi. Bu defa bir daha sistem değişime izin vermediğinden iade talebi oluşturuldu. Kolay gelsin firması ise evde olmama rağmen sürekli evde sizi bulamadık deyip kargomu teslim almıyor (yaklaşık dört gündür). Yani sadece mağdur ediliyorsunuz amazonun kendi hatası yüzünden (ki bana temsilci kılların fabrikada paketlenirken düşmüş olabileceğini (? ) söyledi.) ben bir buçuk hafta yeni ürün gelmesi bir hafta kolay gelsinin geri teslim almasını bekliyorum ve bir ay da iade ücretimin yatmasını bekleyeceğim. Tamamen pişmanlık.
Kendilerinin bir numarası mail adresi ( gönderilmiykr bir şey) olmadığı için, sürekli telesekreter çıktığı için muhatap alacağım biri olmadığı için Amazon yetkilisinden onlarla iletişime geçmelerini söylemiştim. Bugün yurt dışında olduğumu (14.02.26) hattımın kapalı olduğunu ancak kargonun güvenlikte hazır beklediğini ve bugün artık alınması gerektiğini (dördüncü günü ve iade kodu artık geçersiz sayılacak yani) söyledim. Amazon temsilcisi bütün bunları iletti. Sırf bunlar için hattımı da açtım ve ben banyodayken (2dakika sadece) aramışlar beni yine 0216lıı numaradan ( kendim ararsam yine telesekreter ben arayamıyorum hiçbir şekilde). Kargoyu teslim alamamış olsalar anlayacağım ama eve gitmeden beni neden arıyorsunuz özellikle bunu söylememe rağmen? Bir de yeni ibare girmişler iletişime geçilemediğinden daha sonra planlanacaktır diye. Bu kadar bir işi beceremeyen bir firma görmedim hayatımda. İnsanı bilerek çileden çıkartıyorsunuz.
Sevgili Süreyya C Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Süreyya C Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza telefondan bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
