Kritik Sağlık Ürünü Kargosunun Uzun Süre Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Kolay Gelsin firması aracılığıyla gönderilen, içinde sağlık ürünü ve gıda bulunan 173648171 takip numaralı kargom 21 Şubat Cumartesi günü Ankara Uyanış bölgesinde dağıtıma çıktı olarak göründü. Daha sonra yoğunluk sebebiyle bir iş günü ertelendiği söylendi; ancak bugün 27 Şubat olmasına rağmen bir haftadır kargomu teslim alamadım.

Benim için son derece önemli olan bu kargo bir haftadır ortada yok ve artık kargonun başına bir iş geldiğini düşünüyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sürekli ezbere, kalıp cevaplar veriliyor; her seferinde beni arayacaklarını söylüyorlar fakat hiçbir şekilde aranmadım ve bilgilendirilmedim. Ne teslimat yapılıyor ne de net bir açıklama geliyor.

Önemli ve hassas içerikli bir gönderi olmasına rağmen bu kadar uzun süre bekletilmesi ve süreçle ilgili şeffaf bilgi verilmemesi beni gerçekten çıldırma noktasına getirdi. Kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, ya derhal teslim edilmesini ya da kayıp ise bunun açıkça tarafıma bildirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.