Kolay Gelsin’in Sahte Teslimat Bildirimi Ve Amazon Güvenine Saldırı

Amazon.com.tr üzerinden vermiş olduğum 171-1889046-7773148 numaralı siparişim için 26.07.2026 tarihi teslimat tarihi olarak bildirilmişti. Tüm gün ürünü beklerken, anlaşmalı kargo firmanız Kolay Gelsin’den “Adrese geldik ancak sizi bulamadık” şeklinde bir mesaj aldım.

Kolay Gelsin ve Amazon takip ekranlarından görüldüğü üzere paketim saat 13.00’te son teslim istasyonuna ulaşmış olmasına rağmen, yalnızca üç dakika sonra, 13.03’te adrese fiilen gelinmediği halde sisteme “teslimat girişiminde bulunuldu” ve “sizi adresinizde bulamadık” şeklinde kayıt girilmiştir. Ayrıca Kolay Gelsin’in sisteminde yer alan ve adrese gelindiğini kanıtlaması gereken fotoğrafı incelediğimde, kameranın parmakla kapatıldığı, adresi ya da herhangi bir teslimat girişimini göstermeyen, anlamsız bir görüntü yüklendiğini gördüm. Bu durum, kargo görevlisinin adrese hiç gelmeden gelmiş gibi işlem yaptığı yönünde ciddi bir şüphe oluşturmaktadır.

Amazon gibi güvenilirlik ve müşteri memnuniyetine önem veren bir şirketin, anlaşmalı kargo firması tarafından bu şekilde gerçeği yansıtmayan bildirimlerle temsil edilmesi, markaya duyduğum güveni olumsuz etkilemektedir. Teslimatın yapılamadığı durumlarda “adrese geldik, sizi bulamadık” gibi gerçeğe aykırı kayıtlar oluşturulması yerine, “teslimat operasyonel nedenlerle gerçekleştirilemedi, ürününüz bir sonraki iş gününde teslim edilecektir” gibi dürüst ve şeffaf bilgilendirmeler yapılmasını beklerdim.

Yaşanan bu olayın incelenmesini, Kolay Gelsin hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve 171-1889046-7773148 numaralı siparişimin en kısa sürede herhangi bir bahane üretilmeden gerçek anlamda adrese gelinerek tarafıma teslim edilmesini rica ediyorum.