Teslimat Tarihimin İznim Olmadan Değiştirilmesi Ve Telefonların Açılmaması

Kolay gelsin firmasının taşımasını yaptığı 208170145 numaralı Amazon siparişim, 25.07.2026 tarihinde teslimata çıktı ve uygulamada aynı gün saat 23.00’e kadar teslim edileceği yazıyordu. Saat 20.30–21.00 civarında kargo aracının evimin bir alt sokağına kadar geldiğini gördüm; ancak kısa bir süre sonra gönderi bir anda “talebim üzerine pazartesi teslim edilecek” şeklinde güncellendi.

Ben böyle bir talepte kesinlikle bulunmadım. Teslimat tarihinin keyfi olarak değiştirilmesi ve bunun da benim talebimmiş gibi sisteme işlenmesi, hem zaman kaybına hem de güven kaybına yol açtı. Durumu fark eder etmez Kolay gelsin’i arayarak iletişime geçmeye çalıştım; ancak telefonlar açılmadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Kolay gelsin’den, teslimat tarihini hangi gerekçeyle ve hangi kayıt üzerinden benim talebim gibi göstererek değiştirdiklerini açık ve net bir şekilde açıklamalarını istiyorum. Ayrıca bu tür yanlış ve yanıltıcı işlem yapılmaması, müşterilerin bilgisi ve onayı olmadan teslimat tarihlerinin değiştirilmemesi için gerekli incelemenin ve düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.