to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin'in Hava Bahaneleriyle Geciken Kargo ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Kolay Gelsin kargo firması üzerinden saç boyası siparişim için 266521805245 takip numaralı gönderim 17 Ocak’ta kargoya verildi ve sistemde 22 Ocak teslim tarihi olarak görünüyordu. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve kargo şu an Bodrum’da bekliyor.
Bodrum’da kar yağmamasına rağmen, kargo takip ekranına hava şartlarını bahane eden bir not iliştirilmiş. Bu gerekçeyi gerçekçi bulmuyorum, çünkü bulunduğum bölgede böyle bir olumsuz hava koşulu yaşanmadı. Ürünüm benim için gerekli ve acil bir üründü, bu nedenle bu gecikme mağduriyet yaratıyor.
Kolay Gelsin’in ayrıca düzgün bir müşteri hizmeti sunmaması da ayrı bir sorun. Şube olmadığı, sadece depo bulunduğu için doğrudan muhatap bulamıyorum. WhatsApp hattı üzerinden de saçma başlıklar altında otomatik yanıtlarla karşılaşıyorum ve yaşadığım sorunla ilgili net bir cevap alamıyorum.
Kolay Gelsin’den tek beklentim, işini düzgün yaparak kargomu herhangi bir bahane üretmeden en kısa sürede adresime teslim etmesi ve bu gecikmenin nedenini açıklamasıdır.
Sevgili Handan K, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
