Kolay Gelsin'den Şikayetçiyim

Mudo.com.tr üzerinden verdiğim kıyafet siparişim 4 Aralık 2025’te Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edilmiş olmasına rağmen, bugün 10 Aralık 2025 olmasına karşın hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Günlerdir beklememe rağmen ne bir teslimat gerçekleşti ne de tarafıma net bir bilgilendirme yapıldı.

Teslimat gecikince bugün (10 Aralık 2025) Kolay Gelsin’in WhatsApp hattından R*** Hanım ile yazılı olarak görüştüm. Bana kargoyu nereden aldığımı ve içinde ne olduğunu sordu, kıyafet olduğunu söylediğimde ise kıyafetin cinsini sormaya devam etti. Bu sorgulama tarzı hem gereksiz hem de rahatsız ediciydi, neredeyse kıyafetin bedenine kadar sorulacakmış hissi yarattı. Daha sonra Kolay Gelsin destek hattını aradım. Telefonla görüştüğüm A*** Hanım ise kargonun nerede olduğunu ve neden geciktiğini kendilerinin de bilmediğini söyledi.

İzmir için yapılan bu teslimatta hem kargonun günlerdir teslim edilememesi hem de süreç boyunca sergilenen iletişim tarzı beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Kolay Gelsin’den siparişimin neden bu kadar geciktiğinin ve kargoda ne olduğu, hatta kıyafetin cinsine kadar sorulmasının sebebinin açık ve net bir şekilde açıklanmasını, ayrıca bu süreç ve iletişim nedeniyle tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.

Kargo tarihçesine ait iki adet ekran görüntüsünü ekliyorum. Ekran görüntüsünde yazan "talebiniz üzerine teslimat zamanı güncellendi" asılsızdır, benden herhangi bir bilgi alınmadan böyle bir giriş yapılmıştır. Böyle bir talebim olmamıştır.

Yıllardır internetten kargolu alışveriş yapıyorum, bugüne kadar hiç kimse bana kargonuzun içinde ne var diye sormadı. Kıyafet dememe rağmen kıyafetin cinsini de merak eden R*** Hanım'dan ve Kolay Gelsin firmasından kesinlikle şikayetçiyim.

Beğendikleri bir kıyafet olunca kendileri alıp deniyorlar herhalde.