to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin'de Teslim Edilmeyen Ayakkabı Ve Umursamaz Çağrı Merkezi
Kolay Gelsin üzerinden 6 Ekim tarihinde verdiğim ayakkabı siparişim 9 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Kargo takip ekranında süreç görünüyor ancak ürün bir türlü elime ulaşmıyor, teslimat sürecini sağlıklı şekilde yönetemiyorlar.
Bu süreçte çağrı merkeziyle defalarca görüştüm. Çarşamba günü yaptığım görüşmede tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bugün tekrar aradığımda ise çalışanların müşteriye verilen saat aralıkları hakkında en ufak fikri olmadığını gördüm. “22.00’ye kadar teslimat yapıyoruz” diye yazdıklarını söylediğimde, telefondaki görevli “Aaa öyle mi yazmışız, gidin nereye isterseniz şikayet edin” şeklinde son derece saygısız ve umursamaz bir cevap verdi.
Siparişimin acilen teslim edilmesini, yaşanan bu gecikme ve saygısız çağrı merkezi yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Kolay Gelsin üzerinden 6 Ekim tarihinde verdiğim ayakkabı siparişim 9 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Kargo takip ekranında süreç görünüyor ancak ürün bir türlü elime ulaşmıyor, teslimat sürecini sağlıklı şekilde yönetemiyorlar.
Bu süreçte çağrı merkeziyle defalarca görüştüm. Çarşamba günü yaptığım görüşmede tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bugün tekrar aradığımda ise çalışanların müşteriye verilen saat aralıkları hakkında en ufak fikri olmadığını gördüm. “22.00’ye kadar teslimat yapıyoruz” diye yazdıklarını söylediğimde, telefondaki görevli “Aaa öyle mi yazmışız, gidin nereye isterseniz şikayet edin” şeklinde son derece saygısız ve umursamaz bir cevap verdi.
Siparişimin acilen teslim edilmesini, yaşanan bu gecikme ve saygısız çağrı merkezi yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.
