Kolay Gelsin'de Teslim Edilmediği Gösterilen Kargo İçin İade Bekleniyor

Kolay Gelsin kargo firması tarafından Metalshop satıcısından aldığım 2 katlı metal patates–soğan kovası gönderim bana hiç teslim edilmediği halde, sistemde 19.09.2026 tarihinde teslim edilmiş olarak görünmektedir. Ancak ben bu ürünü hiçbir şekilde teslim almadım ve kapıma kadar gelmedi.

Trendyol üzerinden aldığım, toplam 601,04 TL tutarındaki sipariş için Kolay Gelsin’le defalarca iletişime geçtim. Görüşmelerimde “ilgilenilecek” denilmesine rağmen yaklaşık 1 aydır hiçbir somut adım atılmadı. Aynı gün verdiğim kargolardan birinin ücret iadesi yapılmasına rağmen bu ikinci gönderimin ücreti hâlâ iade edilmedi.

Teslim edilmeyen bir kargonun sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi ve buna rağmen ücret iadesinin yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil. Sürecin bu kadar uzaması, her defasında ben arayıp durumu hatırlatmak zorunda kalmam ve buna rağmen bir sonuç alamamam beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

Kolay Gelsin’in ilgili teslimat kayıtlarını inceleyerek gönderinin gerçekten kime, nereye teslim edildiğini tespit etmesini, teslim edilmediği açık olan bu gönderim için 601,04 TL tutarındaki ücret iadesinin derhal yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimle ilgili sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.