Kolay Gelsin’da Adres Değişikliğine Rağmen Kargonun Yanlış Teslimatı Ve Bilgi Eksikliği

Kolay Gelsin üzerinden 22 Eylül’de verdiğim ve 25 Eylül’de dağıtıma çıkan 222274040 numaralı kargom için dağıtıma çıkmadan önce sistemden adres değişikliği yaptım. Buna rağmen, benden hiçbir şekilde onay veya bilgi alınmadan eski adresimdeki karşı markete teslimat yapılmış.

Durumu fark edip iletişime geçtiğimde, önce kargomun markete bırakıldığı söylendi. Daha sonra müşteri temsilcisi ile görüştüğümde bu kez kargonun marketten alındığı bilgisini verdiler. Bugün tekrar aradığımda ise kargonun hâlâ markette olduğu söylendi. Yaklaşık 20–22 gündür kargom ortada yok ve çelişkili bilgilerle oyalandığımı düşünüyorum.

Adres değişikliği yapmama rağmen kargomun yanlış yere bırakılması ve sonrasında net bir bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Kargomun acilen bulunmasını ve güncel adresime gecikmeden teslim edilmesini, süreçle ilgili de açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.