Adres Değişikliği Doğru Olmasına Rağmen Kargo Yanlış Adrese Yönlendiriliyor

Kolay Gelsin aracılığıyla tarafıma gönderilen kargo için adres değişikliğini uygulama üzerinden yaptım, ardından müşteri hizmetleriyle de görüşerek doğru adresi özellikle teyit ettim. Buna rağmen günlerdir “Kolay Gelsin’e teslim edildi, dağıtıma çıktı” şeklinde SMS alıyorum ancak kargom bir türlü teslim edilmiyor.

Yaklaşık bir haftadır kargomu bekliyorum ve son olarak bugün müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, sistemlerinde alıcı olarak yanlış adresin göründüğünü öğrendim. Adres değişikliğini zamanında ve doğru şekilde yapmış olmama rağmen, kendi hataları nedeniyle kargom ortada yok ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor.

Kargomun, bugün müşteri hizmetlerine bir kez daha ilettiğim doğru adrese ivedilikle yönlendirilerek en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.