to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Zamanında Teslim Edilmeyen Kargo Nedeniyle Mağduriyet Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Kolay Gelsin kargo firmasıyla Akdeniz bölgesinde yaşadığım bir gönderi sürecinde ciddi mağduriyet yaşadım. 158633760 takip numaralı kargom bugün teslim edilmesi gerekirken hiçbir bilgilendirme yapılmadan teslimat tarihi yarına ertelendi. Günlük planımı bu teslimata göre ayarlamıştım ve bu erteleme nedeniyle mağdur oldum.
Gönderi benim için hediye amaçlıydı ve zamanında teslim edilmemesi sebebiyle hem karşı tarafa hem de bana karşı mahcubiyet yaşattı. Süreç boyunca Kolay Gelsin müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştığımda cevap süreleri hem çok uzundu hem de verilen cevaplar son derece yetersiz kaldı, net bir çözüm veya açıklama sunulmadı.
Kargomun bir an önce teslim edilmesini, bu tür bilgisiz ve plansız ertelemelerin tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma yaşatılan mağduriyetle ilgili açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Kargo sürecini takip edebildiğim tek ekrandaki saçma sapan süreci de ekliyorum. Şehrime kaç kere daha göndereceksiniz?
Sevgili Ahmet Y, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Ahmet Y, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
