to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Yılbaşı Hediyesinin Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Dyson’dan yılbaşı hediyesi olarak sipariş verdiğim ve Kolay Gelsin kargo tarafından taşınan, 161633886 takip numaralı gönderimin 27 Ocak tarihinde tarafıma teslim edilmesi gerekiyordu. Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen, 5 Ocak itibarıyla kargom hâlâ teslim edilmemiştir.
Süreç boyunca yaptığım kontroller ve tarafıma yapılan bilgilendirmelerde, gecikme gerekçesi olarak olumsuz hava koşulları ve güvenliğim ile gönderinin zarar görmemesi gösterilmiştir. Ancak yaklaşık 3 gündür tüm yollar açık olmasına rağmen kargomun hâlâ tarafıma ulaştırılmamış olması, bu gerekçenin artık geçerliliğini yitirdiğini açıkça göstermektedir. Yaklaşık bir haftadır bu gecikme nedeniyle mağdur durumdayım ve kargonun yılbaşı hediyesi olması sebebiyle bu gecikme benim için daha da can sıkıcı hale gelmiştir.
Müşteri olarak mağdur edilmemin yanı sıra, süreçle ilgili net, tutarlı ve tatmin edici bir bilgilendirme de yapılmamıştır. Süreci yakından takip etmeme rağmen herhangi bir somut çözüm üretilmemiş, gönderim planlandığı tarihte teslim edilmemiştir.
Yaşanan gecikme ve bilgi eksikliği nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, 161633886 takip numaralı kargomun bir an önce teslim edilmesini ve ayrıca bu aksaklık nedeniyle uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.
Sevgili Bahattin Y, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Müşteri hizmetleri de siz de inceleme başlatılmıştır. Neyi inceleyeceksiniz anlamıyorum. Ya Allah aşkına kargonun adresini verin ben gidip alayım.
