Kolay Gelsin Kargo Teslimatında Ciddi Tutarsızlıklar Ve Bilgi Kirliliği!

Dyson’dan satın aldığım 17.000 TL değerindeki ürünü taşıyan Kolay Gelsin Kargo, hem teslimat sürecinde hem de sistem kayıtlarında ciddi sorunlar yaşatmaktadır. 13 Aralık Cumartesi günü sisteme giren kargomun 17 Aralık Çarşamba günü teslim edilmesi gerekirken, ürün tarafıma hiç ulaşmadı. Buna rağmen, 16 Aralık saat 13:33’te sisteme “Teslim Edildi” bilgisi girildi.

Kargo takip ekranını incelediğimde yalnızca bu gönderide değil, önceki kayıtlarımda da mantık dışı hareketler ve veri tutarsızlıkları gördüm. 155088558 takip numaralı gönderimde, 4 Aralık’ta yola çıkıp 5 Aralık’ta teslim edildiği görünen kayıtlarda da anlamsız duraklar ve tarih sıçramaları mevcut. 158088558 takip numaralı, 17.000 TL’lik mevcut paketimde ise takip ekranında aynı gün içinde defalarca tesis ve şehir arasında gidip gelmiş gibi gösteriliyor, teslimat saatleri değiştirilerek manipüle ediliyor.

Tüm bu tutarsızlıklar üzerine Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, sistem güncellemesinden kaynaklı veri değişikliği olabileceğini, ancak kendi ekranlarında geçmişe yönelik böyle bir veri değişikliği görünmediğini söylediler. Somut ekran görüntülerim olmasına rağmen bu şekilde konuşulması, dolaylı olarak beyanımın sorgulanmasına ve adeta itham edilmeme sebep oldu. Dün teslim edilmesi gerekirken ne “size teslim edemedik” şeklinde bir bilgilendirme yapıldı ne de sağlıklı bir açıklama sunuldu; bugün ise sistemde önce tarih değiştirilip “teslim edildi” olarak gösterildi, ardından tekrar düzeltme yapıldı.

Dyson’dan kredi kartı ile 17.000 TL ödeyerek aldığım bu ürünün akıbeti hâlâ belirsizken, sisteme gerçeğe aykırı teslimat bilgisi girilmesi ve geçmiş kayıtların oynanır gibi görünmesi kabul edilemez. Ürünün acilen bulunup hiçbir bahane üretilmeden, gecikmeksizin tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı ve tutarlı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu durum çözümlenmezse, elimdeki ekran görüntüleriyle birlikte ilgili kurumlar üzerinden yasal haklarımı kullanmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.