Kolay Gelsin Yanlış Teslimat ve Kayıp Paket İade Talebi

Trendyol'dan, kolay gelsin aracılığı ile, şehir dışındaki bir yakınıma ev hediyesi olarak 262893477686, 265446281734 numaralı gönderim kirli çamaşır sepeti ve normal sepet aldım ağustos ayının 17 sinde kurye beni aradı kodu istedi. Ben binada olup olmadığını sordum. İçerideyim yukarı çıkıyorum dedi bende kodu verdim. Yaklaşık 15-20 dakika sonra a.a. Yakını tarafından teslim alınmıştır mesajı geldi. Hemen yakınımı aradım fakat teslim alınmamıştı. Hatta binadan inip başka yere mi bırakıldı diye bakıldığı halde ürünler ortada yoktu. Bende kolay gelsin firmasını arayıp bildirmek istedim ancak 2 saat sonra ulaşabildim. Durumu anlatınca merak etmeyin saat kaç olursa olsun bırakılır doğru yere denildi. 2. Kez aradım ve bu kez şikayet kaydı oluşturdum kayıt no:33406254. O gün gece saatlerine kadar. İnsanlar teslimat gelir diye evde tutuldu.

18' inde aradım sonuç alamadım 19 unda aradım şikayetimle ilgili çözüm yoktu yetkiliyle görüşmek istedim 2 saat sonra yetili aradı durumu anlattım. O da bana kuryeye ulaştıklarını kuryenin zili çaldığını kimse açmayınca kapıya bıraktığını söyledi. Bende o şehirde büronuz var mı dedim yok dedi. Bana yalan söyledi halbuki o an ulaşmamıza izin verilseydi belkide ürünleri bulmuş olurduk. Kurye yalan söyledi. Kapıya bırakıldıysa neden yakını tarafından teslim alınmıştır mesajı gönderdiniz dedim cevap veremedi.
Kesinlikle bir çözüm sunulmadı. Bende Trendyol'u aradım. Trendyol paramın iadesi olabileceğini söyledi. Konuşmalar kayıt altındaysa tümüne bakabilirler. Sonrasında arayıp güya araştırmışlar kurye yerine bırakmış ben kodu verdiğim için hata onlarda değilmiş resmen yanıltmaya girer. Ayrıca hediye ettiğim yakınım yok denilen büroya ulaştı kuryeyle görüştü ve beraber teslim ettiği binaya gittiler. O binada yaşayanlar şahittir kolileri görmüşler bina sakini kolileri gömüş 3 gün binadaymış 4. Gün yok olmuş. Ve o bina teslim edilmesi gereken bina değil. Başka yere bırakmış.

Param gitti hediyem gitti hiç muhatap bulamıyorum ve kurye de dahil hem Trendyol ve özellikle de kolay gelsin de beni oyalayan ve çözüm bulamayan çalışanlarından şikayetçiyim. Hediyenin hiçbir anlamı kalmadı paramın iadesini istiyorum.