to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Ürünüm Kayboluyor, Bana Herhangi Bir Çözüm Sunulmuyor
Kolay Gelsin kargo firması ve Trendyol üzerindeki Fiori isimli satıcıdan 7 Mart 2026 tarihinde toplam 8 adet kemer siparişi verdim. Siparişlerimi aynı satıcıdan, farklı ilanlar üzerinden ayrı ayrı oluşturdum. Trendyol uygulamasında tahmini teslimat tarihi 10 Mart 2026 olarak görünmesine rağmen bu tarihe kadar hiçbir teslimat yapılmadı ve süreçle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Teslimat gecikince hem Kolay Gelsin kargo şirketiyle hem Trendyol ile hem de satıcı Fiori ile defalarca kez iletişime geçmek zorunda kaldım. Tüm bu uğraşlarımın sonucunda 16 Mart 2026 tarihinde kargomun kaybolduğunu öğrendim. Buna rağmen tarafıma sunulan tek seçenek, Trendyol Asistan üzerinden ücret iadesi talep etmem oldu. Ürünüm kayboluyor, bana herhangi bir çözüm sunulmuyor ve yalnızca para iadesi seçeneği dayatılıyor.
Ben para iadesi istemiyorum, sipariş verdiğim ürünlerin bana eksiksiz ve acilen ulaştırılmasını istiyorum. Sipariş numaram 11022151925, kargo takip numaram 268828223903’tür. Kargonun kaybolması tamamen satıcının ve kargo şirketinin sorumluluğundadır; bu bedelin müşteriye yansıtılmaya çalışılması kabul edilemez.
Aynı ürünlerin stoktan temin edilerek, tarafıma hiçbir ek ücret yansıtılmadan ve gecikmeksizin yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Bu şikayetime en geç 24 saat içinde somut bir çözümle dönüş yapılmasını bekliyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanarak ilgili kurum ve kuruluşlara resmi şikayet ve başvurularımı yapacağımı açıkça bildiriyorum.
Sevgili Basak A, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Defalarca müşteri hizmetlerinizi aradım ve telesekreteriniz şikayet kaydı oluşturduğu halde geri dönüş olmadı. Bugün buraya yazdım diye geri dönüş yapıyorsunuz. Firma içerisinde şunu mu söylüyorsunuz, bizi aramışlar boşverin çok önemli değil. Ama farklı platformlarda yazınca hemen dönüş sağlıyorsunuz. Bugüne kadar gördüğüm en kötü firmalardan birisiniz. Ve herkese her yerde ne kadar kötü olduğunuzu söyleyeceğim ve yazacağım bilginiz olsun. DHL den sonra şimdi de siz. İşi bilmeyen firmaların iş yapmaması için her şeyi yapacağım. Kesinlikle iş bilmiyorsunuz. İlgisiz alakasız sorumsuz bir firmasınız ve bir de özrünüz kabahatinizden daha büyük.!
Sevgili Basak A, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 18.03.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, internet sitemizde yer alan iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
