Kolay Gelsin Ürünüm Kayboluyor, Bana Herhangi Bir Çözüm Sunulmuyor

Kolay Gelsin kargo firması ve Trendyol üzerindeki Fiori isimli satıcıdan 7 Mart 2026 tarihinde toplam 8 adet kemer siparişi verdim. Siparişlerimi aynı satıcıdan, farklı ilanlar üzerinden ayrı ayrı oluşturdum. Trendyol uygulamasında tahmini teslimat tarihi 10 Mart 2026 olarak görünmesine rağmen bu tarihe kadar hiçbir teslimat yapılmadı ve süreçle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Teslimat gecikince hem Kolay Gelsin kargo şirketiyle hem Trendyol ile hem de satıcı Fiori ile defalarca kez iletişime geçmek zorunda kaldım. Tüm bu uğraşlarımın sonucunda 16 Mart 2026 tarihinde kargomun kaybolduğunu öğrendim. Buna rağmen tarafıma sunulan tek seçenek, Trendyol Asistan üzerinden ücret iadesi talep etmem oldu. Ürünüm kayboluyor, bana herhangi bir çözüm sunulmuyor ve yalnızca para iadesi seçeneği dayatılıyor.

Ben para iadesi istemiyorum, sipariş verdiğim ürünlerin bana eksiksiz ve acilen ulaştırılmasını istiyorum. Sipariş numaram 11022151925, kargo takip numaram 268828223903’tür. Kargonun kaybolması tamamen satıcının ve kargo şirketinin sorumluluğundadır; bu bedelin müşteriye yansıtılmaya çalışılması kabul edilemez.

Aynı ürünlerin stoktan temin edilerek, tarafıma hiçbir ek ücret yansıtılmadan ve gecikmeksizin yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Bu şikayetime en geç 24 saat içinde somut bir çözümle dönüş yapılmasını bekliyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanarak ilgili kurum ve kuruluşlara resmi şikayet ve başvurularımı yapacağımı açıkça bildiriyorum.