to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Teslim Edilmediği Halde Teslim Görünen Kargo Nedeniyle Mağduriyet
14.06.2024 tarihinde Trendyol üzerinden sipariş verdiğim Skin Sensual BB Krem adlı kozmetik ürünüm, Kolay Gelsin firması tarafından dağıtıma çıkarıldı. Saat 14.12’de 0216 ile başlayan bir numaradan arandım ve kargonun teslim edileceği söylendi. O sırada evde olmadığım için, kapının önünde bulunan kapalı ayakkabılığa bırakılmasını rica ettim ve teslimat kodunu da paylaştım. Görüşmede, kargomun iki saat içinde bırakılacağı belirtildi ancak eve geldiğimde ürünümün bırakılmadığını gördüm. Buna rağmen sistemde teslim edildi olarak görünüyor.
Aynı gün, diğer kargo şirketlerinden gelen beş farklı kargomu sorunsuz şekilde teslim aldım. Ancak Kolay Gelsin firmasına ait kargom, teslimat kodunu vermeme ve açıkça teslimat talimatı bırakmama rağmen tarafıma ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum, ancak sadece inceleme yapacaklarını ve dönüş sağlayacaklarını belirttiler. İlçemde görevli olan personelin iletişim numaralarını da paylaşmadıkları için süreci takip edemiyorum ve mağduriyetim artıyor.
316 TL tutarındaki ürünümün bir an önce bulunup tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. İlk kez bu firma ile gönderim sağlandı ve yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Sevgili Perveşin T, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Sevgili Perveşin T, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 19.09.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
