Kolay Gelsin Teslim Edildi Diyorlar, Ürün Elime Ulaşmadı

Trendyol üzerinden 11312023598 numaralı sipariş ile satın aldığım Philips 3000 serisi 7‑in‑1 erkek bakım seti için kolay gelsin kargo firması tarafından 12 Haziran cuma günü teslim edilmiş gibi sistemde “teslim edildi” görünüyor; ancak ürün bana hiçbir şekilde ulaşmadı.

Yaklaşık 5 gündür, gerek kolay gelsin, gerekse Trendyol tarafıyla görüştüğümde, sürekli sadece “çözüm sürecinde” denilerek oyalanıyorum; fakat ne ürünüm teslim edildi ne de somut bir dönüş aldım.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünümün hızlı şekilde bana gerçekten teslim edilmesini, aksi halde 1583,01 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşanan bu teslimat hatasının araştırılarak net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.