Kolay Gelsin Tarafıma Teslim Edilmiyor

Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla Sephora’dan verdiğim siparişim, adresim açık ve doğru olmasına rağmen tarafıma teslim edilmiyor. Daha önce aynı adrese defalarca sipariş vermeme ve bu firma tarafından kargolarımın sorunsuz şekilde getirilmiş olmasına rağmen, bu sefer adresimin hatalı olduğu iddia edildi.

2-3 kez adresimi sistem üzerinden düzenlememe ve kontrol etmeme rağmen sürekli adresimin hatalı olduğu söylendi ve kargom dağıtıma çıktığı halde teslim edilmedi. Ardından müşteri hizmetlerine mesaj gönderdim, herhangi bir dönüş yapılmadı. Telefonla aradığımda hiçbir şekilde çağrılarıma cevap verilmiyor, mail attım ona da dönüş alamadım.

Kargo takip numaram 169983816 olmasına rağmen, sistemden takip numarası ile sorguladığımda aktif sipariş gözükmediği belirtiliyor. Ancak kargom ne bana teslim edildi ne de iade edildi; şu an kargo firmasında bekliyor ve tarafıma ulaştırılmıyor.

Kolay Gelsin’in, Sephora’dan aldığım ve ödemesini kartla çoktan yaptığım bu siparişimi, sistemde kayıtlı ve doğru olan adresime acilen teslim etmesini talep ediyorum.