to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol mağazamız üzerinden Kolay Gelsin kargo firması ile çalıştığımız gönderilerde 06.03.2026 tarihinden bu yana ciddi ve sistematik bir problem yaşamaktayız. Tarafımıza ait gönderiler, müşteriye fiilen teslim edilmeden sistem üzerinde “şubeden teslim alınacak” olarak işaretlenmektedir. Ancak Kolay Gelsin’in müşterinin gidip teslim alabileceği bir şube sistemi bulunmadığı için müşteriler ürünlerine ulaşamamakta, siparişler teslim edilmeden iade sürecine düşmekte ve hem müşteri memnuniyeti hem de Trendyol mağaza puanımız ciddi şekilde zarar görmektedir.
Son yaşadığımız 269838409150 takip numaralı gönderide ürün yaklaşık iki haftadır teslim edilmemiş, müşteriye herhangi bir doğru yönlendirme yapılmamıştır. Bu sorun tekil bir olay değildir; aynı problemi birden fazla gönderimizde yaşamaktayız ve ürünler müşteriye hiç ulaştırılmadan tarafımıza geri dönmektedir. Bu süreç ticari itibarımıza zarar vermekte, maddi kayıplara yol açmakta ve operasyonel işleyişimizi doğrudan aksatmaktadır.
Konu ile ilgili Kolay Gelsin saha ekibiyle yaptığımız görüşmelerde benzer problemlerin genel olduğu, çözüm aradıkları tarafımıza iletilmiştir; ancak yaşanan sorunlar hâlâ devam etmektedir. Kolay Gelsin firmasından beklentimiz, öncelikle bekleyen tüm gönderilerimizin ivedilikle alıcı müşterilere teslim edilmesi ve sistemsel olarak hatalı işaretlenen “şubeden teslim” durumunun kalıcı şekilde düzeltilmesidir.
Bu problemin tamamen ve hızlı bir şekilde çözülmesini, Trendyol gönderilerimizde aynı sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli teknik ve operasyonel tedbirlerin alınmasını talep ediyoruz. Aksi takdirde firma ile çalışmayı tamamen sonlandıracağımızı ve süreci ilgili mercilere taşıyacağımızı bilgilerinize sunarız.
17 ve 18 Şubat 2026 tarihlerinde Trendyol üzerinden verdiğim iki ayrı siparişim, ilgili satıcılar tarafından Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildi. Bu siparişlere ait Trendyol sipariş numaralarım 10972655460 ve 10975760651, Kolay Gelsin kargo takip numaralarım ise 262706321378 ve 262780949064’t...
Trendyol üzerinden verdiğim siparişin kargosu Kolay Gelsin firması tarafından bir türlü teslim edilmiyor ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme alamıyorum. 14 Ocak tarihinde teslim edilmesi gereken ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş numaram 10864854491, Kolay Gelsin kargo takip numaram ise 2610210...
Trendyol üzerinden satın aldığım ve Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderilen, takip numarası 261050857638 olan kargom 7 Mart’ta kargoya verildi ve teslim tarihi olarak 10 Mart görünmesine rağmen 15 Mart, yani bugün itibarıyla hâlâ teslim edilmedi. Evim için gerekli olan acil bir eşya olduğu için bu...
2 Ocak’ta Trendyol üzerinden sipariş verdiğim ve Kolay Gelsin kargo firması tarafından taşınan, 269435821846 takip numaralı gönderim bir türlü elime ulaşmadı. Gönderiyle ilgili ne dağıtıcıya ne de firmaya düzgün şekilde ulaşabiliyorum, kargomun durumu hakkında net bir bilgi alamıyorum. Durumu Trend...
Trendyol üzerinden verdiğim ve Kolay Gelsin kargo ile teslim edilmesi gereken 267383565069 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 3 Şubat’ta verdiğim sipariş için 5 Şubat teslim tarihi gösteriliyordu; ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişimin sadece 3 parçasından 1’i...
Yorumlar