Kolay Gelsin Siparişim Teslim Edildi Olarak Görünmesine Rağmen Elime Ulaşmadı

Kolay Gelsin’in İstanbul’daki kargo süreciyle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 201540747 takip numaralı kargom sistemde 27 Haziran tarihinde teslim edildi olarak görünmesine rağmen elime ulaşmadı. 30 Haziran sabah 10.43’te tarafıma “2 saate adresinizdeyiz” şeklinde mesaj gelmesine rağmen ne o gün ne de sonrasında herhangi bir teslimat yapılmadı, yeni bir takip mesajı da almadım.

Bu süreçte hem WhatsApp üzerinden hem de telefonla müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmelerde kargomun 30 Haziran saat 20.00’ye kadar teslim edileceği söylendi ancak bu taahhüt de yerine getirilmedi ve halen ürünüm bana ulaşmadı, herhangi bir çözüm üretilmedi.

Yurt dışına çıkacağım için bu ürünü beklemekteyim ve gecikme benim için ciddi mağduriyet oluşturuyor. Kargomun acilen, en kısa sürede ve herhangi bir ek uğraş gerektirmeden adresime teslim edilmesini ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.