Teslim Edilmeyen Kargo Ve İletişimsiz Kurye

Kolay Gelsin firması tarafından teslim edilmesi gereken 201585681 takip numaralı ve 5476*****68 sipariş numaralı kargom günlerdir keyfi şekilde teslim edilmiyor. Kurye beni arayarak adresimin uzak olduğunu, kargoyu ertesi gün getireceğini söyledi, müşteri olarak iyi niyet gösterip bunu kabul ettim. Buna rağmen ertesi gün de herhangi bir teslimat yapılmadı.

Daha da vahimi, müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli oyalandım ve “kuryeyle iletişime geçemiyoruz” şeklinde kabul edilemez bir cevap aldım. Kendi kuryesine ulaşamayan bir kargo firmasının sorumluluğu müşteriye yüklemesi tam bir sorumsuzluktur. Resmi şikayet kaydı oluşturmama rağmen hâlâ somut bir çözüm sunulmadı, süreç sürekli erteleniyor ve net bir bilgi verilmeden mağdur ediliyorum. Bu kadar plansız ve ciddiyetsiz bir teslimat sürecini kesinlikle kabul etmiyorum.

Kargomun hiçbir gerekçe sunulmadan daha fazla geciktirilmeden derhal adresime teslim edilmesini istiyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı ve yaşadığım mağduriyeti tüm ilgili platformlarda paylaşacağımı bildiriyorum.