Kolay Gelsin Sipariş İptali

Kolay gelsin üzerinden aynı ürünü kısa aralıklarla iki kez sipariş ettim. Temmuz ayında verdiğim siparişin ardından 22 Temmuz’da tekrar aynı ürünü sipariş ettim ancak her iki siparişim de kargo tarafında “hasarlı ürün” gerekçesiyle iptal edildi. Dört gündür bu sorunla uğraşıyorum ve ürün bana hiç ulaşmadan, tarafıma detaylı bir açıklama yapılmadan iptal süreçleriyle karşı karşıya kalıyorum.

Siparişlerim teslim edilmediği ve sürekli hasarlı denilerek iptal edildiği için uğradığım mağduriyetin giderilmesini, ürünler için ödediğim ücretlerin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte, iptal gerekçeleri ve kargo aşamalarına dair tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını da özellikle istiyorum.