to read complaints and reviews, or file yours. 
Kolay Gelsin üzerinden 262564429188 takip numaralı gönderim için iki gündür adresten alım bekliyorum ancak kargomu almaya gelmiyorlar. Giresun Gazi Caddesi’indeki adresimden teslim alınması gereken bu kargo ortada kaldı. Zaten firmanın fiziki bir şubesi olmadığı için tek seçenek adresten alım, o da sağlıklı işlemiyor.
Daha önceki gönderilerimde de aynı sorunu sürekli yaşadım. Kargo oluşturduktan sonra normalde sistemin otomatik olarak yönlendirme yapıp kargoyu almaya gelmesi gerekirken, ben defalarca WhatsApp hattına yazmak zorunda kalıyordum. Önceki kargolarımda 2–3 gün boyunca 3–5 kez müşteri hizmetlerine yazınca ancak gelip alım yapmışlardı. Buna rağmen aynı aksaklıklar devam ediyor.
Müşteri hizmetleri de saha ekibiyle doğrudan iletişim kuramadığı için her defasında konuyu başka bir yere aktarıyor, süreç uzadıkça uzuyor. Sonuç olarak oluşturduğumuz kargo kodunun bir anlamı kalmıyor, çünkü ardından bir de müşteri hizmetlerinin peşine düşüp defalarca yazmak ya da aramak gerekiyor. Kargo şirketi olduklarını iddia etmelerine rağmen en temel hizmet olan kargoyu adresten almada sürekli sorun yaşanması kabul edilebilir değil.
262564429188 numaralı gönderimin acilen adresimden teslim alınmasını ve bundan sonraki gönderilerimde de adresten alım süreçlerinin sorunsuz, ek bir uğraş gerektirmeden işletilmesini talep ediyorum.
Kolay Gelsin firmasına ait 269000051992 takip numaralı kargom, 2.01.2026 sabah 07.52’den itibaren tam 4 gündür hareketsiz şekilde sistemde bekliyor. Normalde 1 günde teslimat yapılan bir lokasyonda kargomun bu kadar uzun süre hiçbir hareket olmadan bekletilmesi kabul edilebilir değil. Bu süreçte ne...
Kolay Gelsin ile yaşadığım süreç çok çok kötü. Ne sistemleri düzgün çalışıyor ne de müşteri hizmetleri doğru düzgün yanıt veriyor. Dün sabah telefonuma “Kargonuz 2 saat içinde teslim edilecek” şeklinde bir mesaj geldi, ancak gün içinde kargom ne teslim edildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı...
Kolay Gelsin aracılığıyla 2 Şubat tarihinde kargoya verilen 264359190377 takip numaralı gönderim için sistemde 3 Şubat tarihinde teslim edileceği bilgisi yer almasına rağmen, kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sürekli olarak “teslim edilecek” görünüyor ancak ne kargo tarafıma ulaşmış ne de kapıma...
Yorumlar