to read complaints and reviews, or file yours. 
Kolay Gelsin kargo firmasıyla İstanbul Sancaktepe bölgesinde yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. İçerisinde mobilya aksesuarı bulunan kargom için 10 Şubat tarihi teslimat tarihi olarak bildirildi ve ayrıca SMS ile 2 saat içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek 5 saat boyunca evde beklememe rağmen kargom teslim edilmedi, hâlâ da teslim edilmiş değil.
Uygulamada görünen kuryeyi bizzat bulmama rağmen kargonun kendisinde olmadığını söyledi. Müşteri hizmetleri tarafında ise otomatik cevaplarla “dağıtımda, teslim edilecek” gibi ifadeler dışında somut hiçbir bilgi verilmedi, sürekli aynı kalıplarla oyalanıyorum. Firma ile ilgili ofis, net bir konum ya da yüz yüze muhatap olunabilecek bir yer bulmak da mümkün değil.
Takip numaram olmasına ve sistemde dağıtımda gözükmesine rağmen kargom ortada yok. Müşteri iletişimi neredeyse sıfır seviyesinde, ne net bilgi ne de çözüm sunuluyor. Kargomun acilen bulunarak adresime teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybıyla ilgili olarak da açıklama yapılıp gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.
Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla tarafıma gönderilen mobilya, 09 Ocak tarihinde 09:00–20:00 saatleri arasında teslim edileceği bilgisiyle tarafıma bildirildi. Teslimat öncesinde SMS ile bilgilendirme yapılacağı söylendi. Ancak saat 20:40’ta “iki saat içinde kargonuz teslim edilecektir” şeklin...
Kolay Gelsin kargo firmasına ait 169893482 takip numaralı kargom İstanbul çıkışlı ve İstanbul teslimat adresli olmasına rağmen bir türlü tarafıma ulaştırılmadı. 3 Şubat’tan beri bu kargoyu bekliyorum. 3 Şubat günü tüm gün boyunca defalarca “gün içinde teslim edilecektir” şeklinde SMS aldım, en son s...
Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım sorumsuzluk ve ilgisizlikten dolayı şikayetçiyim. 10 Ocak tarihinde verdiğim sipariş 12 Ocak’ta kargoya verildi. Bu gönderim ev eşyası ve hediyelik ürünlerden oluşuyor. Yaklaşık 10 gün boyunca kargomun dağıtıma çıkmasını bekledim, dağıtıma çıkarıldıktan sonra ...
Kolay Gelsin kargo ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 7 Şubat tarihinde Ankara’daki adresime teslim edilmesi gereken ev eşyası kargom için önce “bugün içinde teslim edilecek”, ardından da “2 saat içerisinde kargonuz elinizde olacak” şeklinde SMS aldım. Bu bilgilendirmelere güvenere...
Kolay Gelsin Kargo ile yaşadığım teslimat süreci nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İstanbul içi bir gönderim olmasına rağmen, alıcısı olduğum kargo 5 gündür tarafıma teslim edilemedi. Buna rağmen tarafıma defalarca “2 saat içerisinde kargonuzu teslim edeceğiz” şeklinde SMS gönderiliyor, anca...
Yorumlar