Ana Sayfa
Kolay Gelsin
Teslimat
Kolay Gelsin Şikayeti

ID:35147585

Kolay Gelsin Şikayeti

Songül

Kolay Gelsin

10 Şubat 19:38

228

267198718599 numaralı kargom 5 Şubat tarihinde tarafıma teslim edileceği belirtilmesine rağmen, üç günlük teslim süresi aşılmış ve kargom ancak 10 Şubat tarihinde teslim edilmiştir. Bu gecikme sürecinde ne kargonun durumu hakkında net bir bilgi alabildim ne de planlamamı ona göre yapabildim.

Teslim tarihinden bir gün önce, belirtilen teslim saatlerinin çok dışında, gece 21.55’te aranarak rahatsız edildim. Bu aramayı da profesyonellikten uzak ve müşteriyi önemsemeyen bir yaklaşım olarak değerlendiriyorum.

Tarafıma verilen iletişim numarasını defalarca aramama rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamadım ve kargomla ilgili hiçbir şekilde bilgi alamadım. Müşteri hizmetlerine ve ilgili birimlere erişememek, yaşadığım gecikme sorununu daha da büyüttü.

Kastamonu’da yaşadığım bu süreç nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de tamamen güvensizlik oluştu. Bu deneyimden sonra bir daha sizinle çalışan firmalardan alışveriş yapmak istemiyorum. Yaşanan gecikmenin ve iletişim sorunlarının incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.

Kolay Gelsin

11 Şubat 07:09 (Şikayetten 11 saat sonra)

Sevgili Songül H, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri

Kolay Gelsin

11 Şubat 10:42

Sevgili Songül H, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza telefondan bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri

Songül

11 Şubat 18:10

Yine bir otomatik cevap yine şaşırtmadız

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kolay Gelsin Teslimat Bilgilerindeki Tutarsızlık Ve Müşteri Hizmetlerinde Ciddiyetsizlik

Ender

Kolay Gelsin

17 Temmuz 2025 20:01

122

Bugün (17.07.2025) teslim edilmesi gereken kargomun tarafıma ulaştırılmak üzere yola çıktığı ve 2 saat içinde teslim edileceği bilgisi tarafıma SMS ile iletilmiştir. Ancak, herhangi bir talebim olmamasına rağmen “teslimat tarihimin tarafımdan değiştirildiği” yönünde asılsız bir bilgilendirme yapılmı...

Namık sonuçtan hiç memnun değil

Adres Hatası Nedeniyle Teslim Edilmeyen Ürün Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Namık

Kolay Gelsin

01 Kasım 2025 16:31

578

23 Ekim 2025 tarihinde satın aldığım ürünün kargo teslimatında sorun yaşadım. 25 Ekim’de, adres bilgilerimde yanlışlık olduğu ve adreste olmadığım gerekçesiyle ürünün teslim edilemediği bildirildi. İki kez telefonla adres düzeltmesi yapmama rağmen, ürün 1 Kasım 2025 öğlene kadar tarafıma ulaştırılma...

Reyhan sonuçtan hiç memnun değil

Kolay Gelsin Şikayeti

Reyhan

Kolay Gelsin

29 Aralık 2025 10:16

246

26.12.2025 tarihinde, takip numarası 160972197 olan kargomla ilgili olarak yarım saat içinde ürünümün teslim edileceği söylenerek arandım. Ancak aradan yaklaşık 2 saat geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Daha sonra sipariş verdiğim firmadan, adres yanlışlığı sebebiyle gönderimin iptal...

Saatlerce Beklediğim Kargom Hala Teslim Edilmedi

Selda

Kolay Gelsin

07 Ekim 2025 22:34

472

6 Ekim’de iş yerime teslim edilmesi gereken 139808749 numaralı kargomun teslimatı sürekli ertelendi. Önce akşam 19:00’da getireceklerini söylediler, ben de 17:00’ye kadar şirkette olacağımızı, sonrasında kimsenin kalmayacağını belirttim. Bunun üzerine 7 Ekim sabahı teslim edileceği söylendi fakat bu...

Kayıp Kargo, Kayıp Güven: Teslim Edilmeyen Hizmet

Berfu

Kolay Gelsin

06 Aralık 2025 20:50

126

Hayatımda bu kadar sorumsuzluk, bu kadar ciddiyetsizlik görmedim. 2 Aralık’ta dağıtıma çıkan bir kargonun, 6 Aralık itibarıyla hâlâ teslim edilmemesi nasıl bir profesyonellik anlayışıdır? Evde olmadığım gün için özellikle 3 Aralık’a teslim tarihi belirlememe rağmen aradan geçen 4 günde kargoma ulaşa...