to read complaints and reviews, or file yours.Adres Hatası Nedeniyle Teslim Edilmeyen Ürün Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet
23 Ekim 2025 tarihinde satın aldığım ürünün kargo teslimatında sorun yaşadım. 25 Ekim’de, adres bilgilerimde yanlışlık olduğu ve adreste olmadığım gerekçesiyle ürünün teslim edilemediği bildirildi. İki kez telefonla adres düzeltmesi yapmama rağmen, ürün 1 Kasım 2025 öğlene kadar tarafıma ulaştırılmadı.
Bu süreçte kolay gelsin müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve 1 Kasım akşamı saat 20.00’den sonra iade takip numarasının hazırlanacağı söylendi. Ancak, iade sürecini başlatmak istememe rağmen hâlâ iade takip numarası oluşturulmadı ve bu nedenle satıcıdan ücret iadesi alamıyorum. Ürün için toplamda 675 TL ödeme yaptım ve mağduriyet yaşıyorum.
Siparişimin iade takip numarasının bir an önce oluşturulmasını, bu numaranın tarafıma iletilmesini ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Sorunun Kastamonu Merkez ilçede yaşandığını da belirtmek isterim.
Sevgili Namık Ö, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Sevgili Namık Ö, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
