to read complaints and reviews, or file yours. 
N11 üzerinden satın aldığım cep telefonu Kolay Gelsin kargo ile 31 Ocak tarihinde adresime teslim edildi. Teslimat günü hava yağmurluydu ve paketin, açık kasa şarjlı araçla taşınması nedeniyle kargom tamamen ıslanmış ve dış ambalajı dağılmış halde eve bırakılmış. Ürünü ben teslim almadım, kargo görevlisi paketi oğluma bırakıp gitmiş.
Paketin dış ambalajı aşırı derecede ıslanmıştı ancak N11’in iyi paketleme yapması sayesinde şimdilik ürünün kendisinde bir sorun görünmüyor. Buna rağmen elektronik bir ürünün bu şekilde, yağmur altında ve korumasız bir araçla taşınması beni hem endişelendirdi hem de mağdur hissettirdi. Durumu Kolay Gelsin’e ilettiğimizde konunun farkında değillermiş gibi davranıldı ve bizi sadece ürünü aldığımız yere, yani N11’e yönlendirmekle yetindiler.
Hem N11 hem de Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle görüştüm. N11 müşteri hizmetleri nazik bir şekilde kuralların ve müşteri memnuniyetinin arkasında duracaklarını belirtti. Kolay Gelsin müşteri hizmetleri ise bu sorunu arka planda çözdüklerini ve bir daha olmayacağını söyledi. Ancak aynı sorunu bu bölgede en az üç kez yaşadık; dağıtım yapılan araçlar sürekli açık kasa şarjlı olduğu için yağmurlu ve karlı havalarda kargolar risk altında kalıyor.
Kolay Gelsin’den beklentim, özellikle yağmurlu ve karlı havalarda açık kasa şarjlı araçlarla bu şekilde dağıtım yapılmamasıdır. Bu konuda ilgili personelin ve dağıtım birimlerinin ciddi şekilde uyarılmasını, gerekli önlemlerin alınmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için süreçlerinde kalıcı bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
19 Eylül'den bu yana N11 üzerinden aldığım cep telefonu, kolay gelsin kargo firması tarafından 4 gündür tarafıma teslim edilmedi. Teslimat adresim Akşehir olmasına rağmen, ne kargomdan bir haber alabildim ne de kolay gelsin müşteri hizmetlerinden herhangi bir geri dönüş sağlandı. Defalarca iletişime...
N11 sitesi üzerinden 1 adet Telefon satın aldım. Ürün satıcı tarafından kolay gelsin adlı Kargo Firması ile kargolandı. Takip numaram 252642713921 olarak sisteme düştü. Ancak Kargom beklenen sürede tarafıma teslim edilmedi. Defaaten görüşmeme rağmen de tam bir bilgi verilmiyor. Kargomun kaybolduğund...
N11’den almış olduğum ürün Kolay Gelsin kargo firması tarafımdan dağıtıma çıkarıldı fakat bir türlü teslim edilmediği için ürünü teslim almadan N11 üzerinden iade kaydı oluşturdum. Fakat kargo hareketlerinde bu işlem iade olarak gözükmedi. Bununla ilgili Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle çok kez gö...
N11 üzerinden ocağın 2’sinde Redmi c15 telefon siparişi verdim, tahmini teslim tarihi 6’sı olarak görünmesine rağmen siparişim 9 gün boyunca Kolay Gelsin kargo firması tarafından teslim edilmedi. Bu süreçte Kolay Gelsin, son derece yavaş ve sorumluluk almayan bir firma gibi davrandı; ne teslimatta n...
Kolay gelsin kargo firmasıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. N11 üzerinden indirim kuponu ile doğum günü hediyesi olarak satın aldığım ürünün teslimat tarihi, sipariş esnasında 5 Kasım olarak görünüyordu. Ancak bugün 6 Kasım olmasına rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi. Teslimat adresim İstan...
Yorumlar