to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Kargo Teslimat Gecikmesi Ve İade Sürecindeki İhmal!
N11 üzerinden ocağın 2’sinde Redmi c15 telefon siparişi verdim, tahmini teslim tarihi 6’sı olarak görünmesine rağmen siparişim 9 gün boyunca Kolay Gelsin kargo firması tarafından teslim edilmedi. Bu süreçte Kolay Gelsin, son derece yavaş ve sorumluluk almayan bir firma gibi davrandı; ne teslimatta ne de iade sürecinde herhangi bir hareket ya da bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle siparişi iptal ederek iade talebinde bulundum. Oluşturduğum şikayet kaydına dönüş yapılmadı.
Şu anda hem teslimat hem de iade süreciyle ilgili Kolay Gelsin tarafında hiçbir hareket bilgisi göremiyorum ve bu belirsizlikten dolayı mağduriyet yaşıyorum. N11’in ve Kolay Gelsin kargo firmasının bu siparişime ait iade sürecini acilen sonuçlandırmasını ve bir daha benzer sorunlar yaşamamak için Kolay Gelsin kargo firmasıyla çalışmamasını veya en azından bu firmayı tercih etmeyen kullanıcılar için alternatif sunmasını talep ediyorum.
Sevgili Cumali E, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Sizin gibi gerçekten vurdumduymaz müşteri memnuniyeti olmayan hiçbir firma yok 2 hatada ne kargom geldi ne de iade edilebiliyor ne de tarafına bilgi veriliyor Bu mesaj okuyan herkese kolay gelsin anlaşması olan satıcınızdan ısrarla kargo değişimi isteyip mağdur olmayı
