Ana Sayfa
Kolay Gelsin
Kolay Gelsin Şikayeti

ID:34808056

Kolay Gelsin Şikayeti

Cihangir

Kolay Gelsin

08 Ocak 18:19

205

Ben A*** B**** G******, müşteri numaram 42495669. Dyson marka şarjlı elektrik süpürgesini arızasının giderilmesi için 5.1.2025 tarihinde Dyson merkezi ile iletişime geçtim. Ürünün Kolay Gelsin kargo ile alınacağı bilgisi verildi.

6.1.2025 Salı günü aranacağım ve ürünün alınacağı söylenmesine rağmen aranmadım. Çarşamba günü ise iki kez “geleceğiz” denmesine rağmen ne arayan oldu ne de adrese gelen. Bu süreçte hem Dyson call center’ını hem de Kolay Gelsin çağrı merkezini en az iki kez aradım ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, net bir bilgi verilmedi.

Ancak bugün saat 17.00’de ürünüm adresten alındı. Ürünün arıza için gönderim sürecinde bu şekilde 48 saat boyunca beni bekletmelerinin hiçbir haklı gerekçesi olmadığını, bu sebeple işimi gücümü yapamadığımı ve ciddi şekilde mağdur olduğumu belirtmek istiyorum. Dyson gibi global bir firmanın bu kadar yetersiz çalışan bir kargo şirketi ile çalışmasını da anlamakta zorlanıyorum.

Bu süreçle ilgili olarak Dyson firmasının gerekli incelemeyi yaparak, yaşanan gecikmenin ve iletişim sorunlarının sebebi hakkında tarafıma detaylı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.

Kolay Gelsin

09 Ocak 07:26 (Şikayetten 13 saat sonra)

Sevgili Cihangir G, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Turan sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Teslim Edilmiyor, Sürekli Oyalama Ve İletişimsizlik

Turan

Kolay Gelsin

01 Ağustos 2025 12:25

672

Dyson firması 22.07.2025 tarihinde ürünümü Kolay Gelsin firmasi ile kargoya verdiğine dair bilgi verdi. Kargom elime ulaşmayınca kolay gelsin firması *22-07-2025 16:48:52 tarihli 124821047 numaralı gönderinizi, tahmini teslimat gününe kadar teslim edemediğimiz için üzgünüz* şeklinde mesaj attı. Ürün...

2 Destek

1 Yorum

Garanti Kapsamında Süpürgemin Evden Alınmaması Mağduriyet Yaratıyor

Elif

Kolay Gelsin

06 Aralık 2025 20:06

143

Dyson’dan Mart 2024’te aldığım V15S Submarine model süpürgemin ıslak başlığı yaklaşık son 1 aydır tamamen çalışmaz hale geldi. Dyson, ana motor ve ıslak başlık için garanti kapsamında inceleme yapacağını ve ürünleri Kolay Gelsin firması aracılığıyla benden aldıracaklarını belirterek bana 200*****778...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Dyson'ın Kargo Sürecindeki İlgisizliği Mağduriyet Yarattı

Mehmet

Kolay Gelsin

25 Haziran 2025 17:06

382

Dyson firmasından aldığım süpürge arıza nedeniyle firmaya göndermek için talep oluşturduk ve firma bize kolay gelsin isimli kargo şirketinin evden gelip alacağını söyledi. Kargo firması 8 gündür 20000749641251 iade kodlu 118057796 numaralı iadenizi almak için 2 saat içinde geliyoruz. Güvenli şekilde...

Kolay Gelsin Kargo Firmasının Sürekli Yanıltıcı Mesajları Ve Teslimat Sorunu

Zehra

Kolay Gelsin

08 Mayıs 2025 11:42

459

Dyson'dan hizmet satın aldık. Evden teslim için Kolay Gelsin firması ile anlaşmalıymış. 29 Nisan 2025'te kargo firmasından mesaj geldi, 2 saat içinde ürünü alacağız diye. Bekledik, gelmedi. 30 Nisan'da tekrar mesaj gönderildi, 2 saat içinde geliyoruz diye; yine gelmedi. 29 Nisan'dan bugüne kadar ner...

Kolay Gelsin Kargo Firmasının Sürekli Yanıltıcı Mesajları Ve Teslimat Sorunu

Süpürge Bakım Programında Kargo Randevu Sorunu Ve Bilgilendirme Eksikliği

Hafsa

Kolay Gelsin

30 Mayıs 2025 17:48

524

Dyson'dan almış olduğum süpürge bakım programı kapsamında, 26 Mayıs Pazartesi günü evden cihaz alımı için randevu oluşturdum. Kolay Gelsin Kargo, hafta içi her gün 'iadenizi alamadık' şeklinde, öncesinde hiçbir açıklama ve bilgilendirme yapmaksızın SMS gönderimi yaptı. Sabredip bekledim; bu arada ik...