to read complaints and reviews, or file yours. 
Kolay Gelsin firmasının Amazon üzerinden oluşturduğum iade sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İade etmek istediğim ürünler 2 adet kedi kumu ve 30 Mart tarihinde adresimden alınacağı bilgisi verildi. Ancak bugün 1 Nisan olmasına rağmen ne ürünü almaya gelen oldu ne de doğru düzgün bir planlama yapıldı.
Her seferinde “geliyoruz” şeklinde mesaj geliyor ama kimsenin gelmeye niyeti yok. Telefonla aradığımda “birazdan gelecekler” deniyor, tekrar aradığımda ise bu kez “iade alımı planlanmamış” cevabını alıyorum. Sistem üzerinde de sürekli “randevu talebiniz alındı” yazısı çıkıyor, oysa ben özellikle ekstra bir randevu talebi de oluşturmadım.
İstanbul Kadıköy’de yaşıyorum, evim yakın olsa ve taşıyabileceğim bir ürün olsa kendim götürüp teslim ederim; ancak kedi kumlarını taşımam mümkün değil. Buna rağmen günlerdir gelmeden, net bir bilgi vermeden beni oyalıyorlar ve her gün tüm gün onları beklemek zorunda bırakılıyorum.
Kolay Gelsin firmasının bu iade sürecini derhal netleştirerek ürünlerimin adresimden alınmasını, sürekli ertelenen ve çelişkili bilgi verilen bu sürecin bir an önce düzeltilmesini talep ediyorum. 182252872 numaralı işlemime ilişkin iade alımının acil olarak gerçekleştirilmesini istiyorum.
2 Şubat’ta Amazon üzerinden kedi maması ve kedi kumu siparişi verdim. 169830246 ve 169831017 numaralı bu siparişler için teslimat tarihi yakın görünmesine rağmen, 3 ve 4 Şubat’ta “dağıtıma çıktı” denmesine karşın ürünler hiçbir şekilde teslim edilmedi. İki gündür kargo durmadan erteleniyor, ancak n...
27 Aralık’ta Amazon üzerinden verdiğim AC4548244 numaralı kedi maması siparişim, Kolay Gelsin kargo firması ile gönderilmesine rağmen, bugün 7 Ocak olmasına karşın hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sistem üzerinde günlerdir hiçbir şekilde güncelleme yapılmıyor; kargonun hangi aşamada olduğu, neden geci...
Yorumlar