Kolay Gelsin Şikayeti

Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım bu süreçte gerçekten mağdur oldum. İstanbul’dan Antalya’ya gelmesi gereken 2678411557272 takip numaralı kıyafet kargom, üç gün önce Antalya’ya gelmiş görünmesine rağmen tekrar İstanbul’a gönderilmiş, ardından yeniden Antalya’ya gelmiş ve şu an tekrar İstanbul’da görünüyor. Kargo resmen İstanbul ve Antalya arasında gidip gelen bir topa dönmüş durumda ve hâlâ teslim edilmedi.

Kargonun dün teslim edilmesi gerekirken bu saçma dolaşım yüzünden ciddi gecikme yaşanıyor. Saatlerdir müşteri hizmetlerinize ulaşmaya çalışıyorum, yaklaşık dört saattir aramama rağmen telefonu açan ya da geri dönüş yapan kimse olmadı. Ne takip süreci ne de müşteri hizmetleri açısından bu kadar düzensiz ve ilgisiz bir işleyiş kabul edilebilir değil.

Kıyafetlerimin bulunduğu bu kargonun, artık daha fazla oyalama olmadan acil bir şekilde adresime teslim edilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.