to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Lojistik’te Gönderi 3 Gün Depoda Bekletiliyor, Açıklama ve Hızlı Teslimat İsteniyor
Kolay Gelsin Lojistik Anonim Şirketi’ne ait 255666271969 takip numaralı gönderimim 3 gündür Kolay Gelsin Siirt gönderim deposunda bekletilmektedir. Buna rağmen gönderimle ilgili hiçbir somut işlem yapılmadığı gibi tarafıma da net bir bilgi verilmemektedir.
Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece “üst birime aktarıyoruz” denilmekte, ancak aktarılan birimin adı, herhangi bir kayıt numarası veya yazılı bir gerekçe paylaşılmamaktadır. Adres talebim reddedilmiş, gönderimin dağıtıma çıkarılacağı söylenmiş olmasına rağmen dağıtıma da çıkarılmamıştır.
Bu süreçle ilgili TÜBİS üzerinden resmi başvurum da bulunmaktadır. Ücretini ödediğim bu gönderimin (676 TL) hiçbir makul açıklama yapılmadan depoda bekletilmesi nedeniyle mağdur durumdayım.
Gönderimin Siirt gönderim deposundan ivedilikle çıkarılarak adresime teslim edilmesini, sürecin neden bu şekilde işlediğine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve tarafıma yaşatılan mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Tuba E, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
