Kolay Gelsin Kuşadası'nda Kargo Teslimatında Sürekli Gecikme Ve İletişim Sorunu

Aydın Kuşadası'nda Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım her gönderide sorun yaşıyorum. Bir haftada iki gönderim oldu ve ikisinde de problem çıktı. İlk gönderimdeki sorun sonunda çözüldü ve teslim aldım. Ancak ikinci gönderim, 255422066201 takip numaralı paket, 1 Temmuz saat 18.00'den beri yolda ve hareket bilgisi güncellenmiyor. Defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, WhatsApp üzerinden canlı bir yetkiliye bağlanmak ortalama yarım saat sürüyor. Görüşme kayıtları bende mevcut, sizde de olması gerekir. Hep aynı cevabı alıyorum: 'Bilgi almak için üst departmanımıza aciliyeti bildirdik, en kısa sürede arayacağız ve teslim edeceğiz.' Ancak ne arayan var ne de bilgiler güncelleniyor.

Gönderimi kaybettiklerinden endişeliyim çünkü önceki gönderim 24 saatte gelmişti, bu ise 50 saattir yolda. Aldığım bilgiye göre bölgede sadece bir kargo görevlisi var ve yeni işe başlamış. Kuşadası büyük bir ilçe ve bu şikayetler artacak gibi görünüyor, mağdur olan sadece ben olmayacağım. Her gönderinin ardından müşteriler 3-4 gün boyunca peşinden koşmak zorunda mı? Böyle kargo firması olur mu? Gönderimi Kolay Gelsin firmasına teslim eden Zara ile de görüştüm, bu bölgedeki şikayetlerin arttığını ve önlem alacaklarını söylediler. Eğer 255422066201 numaralı gönderim 24 saat içinde teslim edilmez ya da kaybolursa ve maddi zarara uğrarsam şikayetçi olacağım.